Les effets de la mutualisation sur le service rendu. Exploration et expérimentation dans le secteur des centres sociaux en France

Aujourd’hui, un grand nombre d’associations, de petites et moyennes entreprises (PME) et de grandes entreprises (GE) doivent faire face à de nombreux défis afin de pérenniser leur structure. Un grand nombre de chefs d’entreprise, d’entrepreneurs, de directeurs et bien d’autres ont vu leur environnement économique évoluer. Fort d’un leadership, ces derniers n’hésitent pas à changer les codes organisationnels, et proposer des innovations organisationnelles. Dans la conjoncture actuelle, les réelles interrogations sont de savoir comment peut-on pérenniser les structures en état ou s’il faut proposer des solutions organisationnelles avec un environnement extérieur qui ne cesse d’évoluer ? De plus, les organisations sont confrontées à une forte pression de leur environnement. À la fois vis-à-vis des clients, des fournisseurs, des partenaires financiers, des actionnaires mais également en interne vis-à-vis de la direction et de la stratégie que celle-ci souhaite mener. Cela a des répercussions qui se font ressentir ces dernières décennies. « Ces évolutions stratégiques se répercutent également sur les structures organisationnelles » (BARTHELEMY et DONADA, 2007). De facto, ces problématiques ont poussé de nombreux acteurs à ne pas négliger l’impact que cela pourrait avoir dans un secteur d’activité. C’est pourquoi, aujourd’hui, ils s’organisent dans la gestion structurelle de leurs organisations et n’hésitent pas à innover. « Les relations inter organisationnelles, en particulier au sein des alliances ou des réseaux d’innovation, permettent à l’organisation d’accéder à des ressources et compétences qu’elle ne possède pas » (CORBEL et SIMONI, 2012).